Contacter un service client : utilisez un annuaire spécialisé

Parfois, on a besoin de contacter le service client pour faire des réclamations, résilier un contrat ou tout simplement demander des informations. Sachez qu’il y a plusieurs moyens de joindre les conseillers d’une entreprise, y compris l’utilisation d’un annuaire spécialisé. Voici pourquoi cette solution est intéressante.

Une mise en relation avec le service client de l’entreprise

L’option la plus facile pour contacter un service client est de passer par un annuaire spécialisé. Celui-ci propose un service de renseignements téléphonique disponible à tout moment. Si vous appelez ce numéro, vous aurez à votre disposition un interlocuteur accueillant et prêt à vous livrer les informations que vous recherchez. Celui-ci peut notamment vous fournir les coordonnées du service client de la société que vous comptez joindre. Il veille toujours à vous donner un numéro non surtaxé. Si vous le souhaitez, il vous mettra même en relation directe et rapide avec l’équipe de l’entreprise.

Des informations centralisées sur le service client

L’annuaire spécialisé de service client comprend aussi divers renseignements intéressants. En le consultant, vous allez connaître toutes les solutions qui s’offrent à vous pour joindre les conseillers d’une société. Vous pouvez, entre autres, discuter directement avec l’équipe via le site de l’entreprise, envoyer un e-mail par le biais du formulaire de contact ou bien écrire un message sur les réseaux sociaux. Passer par la voie postale est également envisageable. Cette alternative ne convient, cependant, pas que si votre demande n’est pas trop urgente. En effet, il faut généralement attendre des semaines voire des mois avant de recevoir un retour.

À noter qu’un annuaire de service client est facile à utiliser, même si vous êtes débutant en informatique. Les entreprises qui y sont répertoriées sont classifiées selon leur secteur d’activité. Si vous cherchez, par exemple, des informations sur une compagnie aérienne, il vous suffit de choisir la catégorie « voyage ».